Người dân làm sổ đỏ lâu, qua môi giới lại nhanh: Bộ yêu cầu chấn chỉnh
Thời gian qua, có phản ánh về tình trạng người dân trực tiếp thực hiện thủ tục đất đai phải bổ sung hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài, trong khi một số trường hợp thông qua người được ủy quyền hoặc môi giới lại được xử lý nhanh hơn. Trước thực trạng này, Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu các địa phương kiểm soát chặt quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về đất đai, bảo đảm công bằng, minh bạch và không tạo ưu ái cho hồ sơ thông qua trung gian.
Bộ yêu cầu chấn chỉnh việc giải quyết thủ tục đất đai
Bộ Nông nghiệp và Môi trường vừa có công văn đề nghị UBND các tỉnh, thành phố triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính về đất đai.
Theo Bộ, thời gian qua dư luận phản ánh tình trạng nhiều người dân thực hiện thủ tục đất đai nhưng hồ sơ bị trả lại nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài, gây khó khăn và bức xúc. Đáng chú ý, có phản ánh cho rằng khi người dân tự thực hiện thì mất nhiều thời gian nhưng nếu thông qua môi giới hoặc người được ủy quyền lại được giải quyết nhanh hơn.
Để khắc phục tình trạng trên, Bộ yêu cầu kiểm soát chặt chẽ toàn bộ quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính về đất đai.
Các địa phương đồng thời phải công khai, minh bạch đầy đủ trình tự, thủ tục, thành phần hồ sơ, nghĩa vụ tài chính, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trụ sở cơ quan giải quyết thủ tục cũng như trên cổng thông tin điện tử của địa phương.
Việc công khai các thông tin này giúp người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý và hạn chế tình trạng phải phụ thuộc vào các dịch vụ trung gian để thực hiện thủ tục.
Hồ sơ chưa đầy đủ phải hướng dẫn hoàn thiện một lần
Theo yêu cầu của Bộ Nông nghiệp và Môi trường, trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ một lần duy nhất đối với các nội dung cần bổ sung, hoàn thiện, hạn chế tình trạng hồ sơ bị trả lại nhiều lần.
Điều này đặc biệt đáng chú ý đối với người dân đang thực hiện các thủ tục như đăng ký đất đai, cấp Giấy chứng nhận, đăng ký biến động và những thủ tục hành chính khác liên quan đến nhà đất.
Thay vì mỗi lần người dân bổ sung một giấy tờ lại phát sinh thêm yêu cầu mới, những nội dung còn thiếu hoặc chưa hợp lệ cần được xác định và hướng dẫn đầy đủ để người dân có thể hoàn thiện hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có thẩm quyền phải có văn bản trả lời, trong đó nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý cụ thể. Như vậy, người thực hiện thủ tục có cơ sở để biết chính xác hồ sơ đang vướng ở đâu, vì sao chưa được giải quyết và quy định pháp luật nào được áp dụng đối với trường hợp của mình.
Nhận tư vấn pháp lý miễn phí tại đây
Hồ sơ đất đai trễ hạn phải có văn bản xin lỗi
Theo chỉ đạo, đối với hồ sơ trễ hạn, phải có văn bản xin lỗi người thực hiện thủ tục. Đồng thời, cơ quan liên quan phải làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân để làm căn cứ xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật và xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
Bộ Nông nghiệp và Môi trường cũng yêu cầu rà soát, lựa chọn và bố trí những cán bộ có đủ năng lực chuyên môn, am hiểu pháp luật và có phẩm chất đạo đức tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả.
Cán bộ thực hiện nhiệm vụ phải theo tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”, chủ động hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai và hoàn thiện hồ sơ; không được có thái độ hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà hoặc nhũng nhiễu.
Bên cạnh đó, các địa phương được yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng tiếp nhận và trả kết quả thông qua dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường kết nối Cơ sở dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm giảm các loại giấy tờ và thủ tục không cần thiết.
Không được ưu tiên hồ sơ làm qua môi giới hoặc người được ủy quyền
Trước phản ánh về tình trạng người dân tự làm thủ tục mất nhiều thời gian nhưng thông qua môi giới hoặc người được ủy quyền lại nhanh hơn, Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu kiểm soát chặt việc tiếp nhận hồ sơ đối với các trường hợp ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính về đất đai.
Việc ủy quyền phải bảo đảm đúng quy định của pháp luật về dân sự và đất đai. Các địa phương phải theo dõi, phát hiện những trường hợp lợi dụng việc ủy quyền để kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc có dấu hiệu can thiệp tiêu cực vào quy trình giải quyết thủ tục.
Đáng chú ý, Bộ yêu cầu quá trình giải quyết phải bảo đảm công bằng, bình đẳng, công khai và minh bạch giữa người dân trực tiếp thực hiện với người được ủy quyền.
Không được tạo “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian và quy trình đối với những hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.
Đây là nội dung có ý nghĩa trực tiếp với người dân bởi về nguyên tắc, việc lựa chọn tự thực hiện hay ủy quyền cho người khác không được trở thành yếu tố quyết định hồ sơ được xử lý nhanh hay chậm.
Bộ cũng yêu cầu tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ, đặc biệt tại những địa bàn, đơn vị phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính về đất đai. Những cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc phối hợp, can thiệp đối với trường hợp thực hiện thủ tục thông qua ủy quyền phải bị xử lý nghiêm. Cán bộ vi phạm hoặc có uy tín thấp sẽ được yêu cầu điều chuyển ngay khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ.
Người dân cần lưu ý gì khi làm thủ tục cấp sổ đỏ?
Từ những yêu cầu trên, khi trực tiếp thực hiện thủ tục liên quan đến sổ đỏ và đất đai, người dân nên lưu giữ đầy đủ phiếu tiếp nhận hồ sơ, giấy hẹn và các văn bản trao đổi với cơ quan giải quyết để có căn cứ theo dõi tiến độ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cần kiểm tra kỹ văn bản hướng dẫn để xác định toàn bộ giấy tờ, thông tin cần bổ sung. Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, người dân cần chú ý nội dung trả lời, lý do và căn cứ pháp lý được cơ quan có thẩm quyền đưa ra.
Nếu hồ sơ bị kéo dài bất thường hoặc phát sinh dấu hiệu gây phiền hà, nhũng nhiễu, người dân có thể thực hiện phản ánh, kiến nghị theo các kênh chính thức của cơ quan có thẩm quyền.
Người dân cũng cần thận trọng trước những lời mời chào như “bao ra sổ nhanh”, “có người quen xử lý” hoặc cam kết có thể đẩy nhanh hồ sơ và yêu cầu đóng thêm các khoản tiền không rõ căn cứ. Việc sử dụng dịch vụ môi giới hoặc ủy quyền cho người khác thực hiện thủ tục có thể xuất phát từ nhu cầu thực tế, nhưng không đồng nghĩa hồ sơ đó được quyền ưu tiên hơn người dân trực tiếp thực hiện.
Tìm nhà chuẩn pháp lý tại Tân Phú Land
Việc Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu chấn chỉnh quy trình giải quyết thủ tục đất đai không chỉ nhằm hạn chế tình trạng hồ sơ bị kéo dài, trả đi trả lại nhiều lần mà còn hướng tới một nguyên tắc quan trọng: người dân tự thực hiện thủ tục hay thông qua người được ủy quyền đều phải được giải quyết công bằng, đúng quy trình và đúng thời hạn.
